Aviso de Privacidad Integral

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Clínica Sr. Diente, con domicilio comercial en Avenida Aztecas 270, Plaza Cantil, Col. Los Reyes, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04380, México.

Para cualquier asunto relacionado con la protección y tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse al teléfono +525536466743.

Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales (aclarando que no todas se solicitan en cada interacción):

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, edad, fecha de nacimiento, teléfono (WhatsApp o móvil), correo electrónico, domicilio y firma del titular o de su tutor legal cuando corresponda.
• Datos administrativos y financieros: Forma de pago, comprobantes de transacción, información de facturación (RFC, régimen fiscal, código postal), historial de saldos y planes de financiamiento aprobados. (Nota: Este sitio web no almacena ni procesa directamente números de tarjetas bancarias; los pagos se realizan mediante terminales físicas o plataformas de pago de terceros reguladas).
• Datos de salud (Datos Personales Sensibles): Historial clínico dental, antecedentes médicos generales (alergias, enfermedades crónicas, toma de medicamentos), diagnósticos odontológicos, estudios radiográficos, fotografías clínicas intraorales y extraorales, odontogramas y evolución del tratamiento.
• Datos de navegación tecnológica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo del dispositivo, páginas internas visitadas y eventos de navegación controlados a través de las cookies (conforme a su consentimiento).

Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):

• Atender solicitudes de información y responder dudas generales.
• Gestionar, confirmar, reprogramar o cancelar citas clínicas.
• Verificar la identidad del paciente o su tutor.
• Integrar y resguardar el expediente clínico conforme a la legislación aplicable en México (NOM-004-SSA3-2012).
• Elaborar diagnósticos médicos y diseñar planes de tratamiento dental.
• Generar presupuestos formales y registrar transacciones financieras.
• Emitir facturas fiscales en cumplimiento con el SAT.
• Dar seguimiento post-tratamiento clínico y contactar ante emergencias odontológicas.

Finalidades Secundarias (Opcionales):

• Envío de promociones especiales y descuentos en tratamientos.
• Recordatorios de limpiezas y revisiones semestrales periódicas.
• Encuestas voluntarias para evaluar la satisfacción de la atención.
• Invitaciones a campañas gratuitas de prevención bucal.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no será motivo para que le neguemos los servicios clínicos que solicita.

Clínica Sr. Diente se compromete con la protección de datos de menores. Toda la información de carácter clínico y administrativo de pacientes menores de edad debe ser suministrada por la madre, el padre, su tutor o responsable legal debidamente acreditado.

Utilizamos WhatsApp como una herramienta ágil para responder preguntas iniciales y confirmar citas pre-agendadas. El inicio de una conversación en este canal no inscribe automáticamente al usuario en listas comerciales o promocionales. WhatsApp es un servicio operado por un tercero independiente sujeto a sus propios términos de servicio y políticas de privacidad ajenos a Clínica Sr. Diente.

Las fotografías clínicas intraorales y extraorales recopiladas forman parte exclusiva de su expediente médico y diagnóstico confidencial. Cualquier uso de sus fotografías dentales o testimonios escritos con propósitos de publicidad o redes sociales se gestionará mediante un consentimiento expreso y por escrito separado. La aceptación de este aviso de privacidad general no faculta el uso publicitario de su imagen.

Sus datos personales pueden ser compartidos con encargados o prestadores de servicios que actúan bajo las instrucciones de la clínica (como proveedores de alojamiento web, contabilidad externa o laboratorios dentales para prótesis). Asimismo, se transferirán datos ante requerimientos judiciales de autoridades gubernamentales competentes cuando así lo exija la ley mexicana.

Los datos personales se resguardarán en medios físicos o virtuales protegidos bajo estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que impiden la pérdida, alteración o el acceso no autorizado de terceros. La conservación de la información clínica cumplirá con los plazos legales sanitarios y de contabilidad vigentes.

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento previamente otorgado. Para conocer el procedimiento, requisitos mínimos de acreditación de identidad y plantillas de solicitud, por favor acceda a nuestra sección informativa de Derechos ARCO.

Cualquier modificación o actualización al presente documento estará disponible para su consulta a través de este sitio web en la dirección de enlace original.